Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelmat sekä Promootiot
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelitoimittajat
Meillä Wildsino.fi käyttäjät saavat jopa 3500 peliä eri osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat alan johtavat pelikehittäjät, joka takaa erinomaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme tehneet solmineet merkittäviä partneruuksia yli 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen pelivaihoehto kulkee kautta tiukan laatutarkastuksen ennenkuin kun kyseinen lanseerataan sivustollamme. Varmistamme, ettei jokainen pelit pelaa sujuvasti niin PC:llä että mobiililaitteilla.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Reiluuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat pelituotteet on testattu itsenäisten ulkoisten toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta kaikkien pelituotteen RNG:t tarkastellaan toistuvasti. Tämä turvaa, jotta kukin pyöräytys, korttijako tai heitto on totaalisen ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Suojaus ja Toimiluvat
Operoimme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhtenä arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Kyseinen lupa takaa, niin että kunnioitamme tiukkoja säädöksiä pelaajien suojaamiseksi sekä vastuullisen pelaamisen tukemiseksi.
Käytämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen tiedon liikennettä palvelussamme. Asiakastiedot sekä siirrot on suojatut vastaavalla pankkitason salaustekniikalla, mitä globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan joka vuosineljännes itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Hallitun Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikko- tai kuukausi-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi sessioajan tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti ja lopullisesti
- Muistutusviestit määräajoin aikavälein
- Suora yhteys Peluurin sekä muihinkin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
Tuotamme kattavan joukon maksutapoja Suomen pelaajien tarpeisiin. Käsitämme, ettei nopeat että turvalliset transaktiot edustavat tärkeä komponentti myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 tunnin kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota maksutapahtumista lainkaan lisämaksuja. Jokainen alustallamme esitetyt summat tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), se tarkoittaa, jotta saatamme vaatia lisäasiakirjoja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusmalimme pysyy suunniteltu kohtelemaan sekä tuoreita että pysyviä käyttäjiä oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonustarjoukset pitävät avoimet ehdot ilman piilotettuja ehtoja. Kierrätysrajat ovat sektorin keskitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti joka pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittaiset latausbonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osan häviöistä viikottain
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset luokalla ja eksklusiivisilla bonuksilla
- Kilpailut viikottain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja erikseen räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tarjoaa 4 eri porrasta: Bronze, Hopea, Kulta ja Platina-taso. Jokainen luokka avaa uusia hyötyjä kuten esimerkiksi paremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot ja ainutlaatuisia bonuksia. Tason päätetään pelaajan aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin ajan, seitsemänä vrk viikossa. Tarjoamme apua suomenkielellä, englanninkielellä että SE- kielellä. Livechat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jolla tavallinen vastausaika pysyy vähemmän kuin parin minuuttia.
Tiimimme muodostuu osaavista kasinoalan ammattilaisista, joilla omaa kattava kokemus pelialasta. Ratkaisemme yli 94 prosentin avunpyynnöistä alkuperäisen kontaktin aikana poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, mikä käsittelee ne 24 tuntiin sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät kykenevät ottaa yhteyttä meitä kontaktia monilla erityisin menetelmin. Live-chat tulee sulautettu suoraan sivustoon, niin että tukea saa poissaolevat sivuston siirtymistä. Sähköpostipalvelu vastaa tiedusteluihin tyypillisesti neljään h:n kuluessa. Tarjoamme lisäksi laajan UKK-osion, missä tulee selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, rahansiirroista, bonuksista että järjestelmä- vioista.
Otamme säännöllisesti arvioita asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Kaikissa tukikeskustelun lopussa asiakkaat voivat vapaaehtoisesti antaa arvio saamansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä palaute analysoidaan joka viikko että hyödynnetään henkilöstön oppimisen parantamiseen.